服务特定条款

发布日期:2020 年 5 月 19 日

生效日期:2020 年 6 月 18 日

除本服务计划中另有定义的之外,相关术语具有条款(见 https://www.hellosign.com/terms)和隐私政策(见 https://www.hellosign.com/privacy)中赋予的含义。

HELLOSIGN(最终用户和网络应用)

  1. 1.   服务描述。HelloSign 是一种电子签名服务,客户可以通过该服务展示、交付、确认和存储文档以及以电子方式在文档上签名。
  2. 2.   验证。通过 HelloSign 在文档上签名的人必须拥有 HelloSign 帐户或在其电子邮件帐户中收到签字请求。
  3. 3.   审核记录。在 HelloSign 中完成的文档会提供一份审核记录,其中包含可以跟踪文档整个生命周期的信息。这些信息包括但不限于:由 HelloSign 生成的唯一文档 ID、发件人和收件人的电子邮件地址、发件人和收件人的 IP 地址以及跟踪事件(如以下事件的发生日期、时间和地点 - 文档上传、文档查看、文档删除、文档发送、文档签名、拒绝签名、签字人电子邮件地址更新、签字人访问码验证、签字请求取消)。

HelloSign API

  1. 1.   服务描述。借助 HelloSign 应用程序接口 (“HelloSign API”),客户可以轻松地将 HelloSign 电子签名解决方案集成或嵌入到其应用程序或工作流中,从而创建整洁、品牌化和无缝的在线体验,帮助用户与您的公司和/或他们的客户完成具有法律约束力的协议或交易。
  2. 2.   验证。如果客户使用 HelloSign API 在客户资产内启用嵌入功能,客户需要通过电子邮件或 HelloSign 自行批准的其他此类方式验证每个签字人/最终用户的身份。客户对验证承担全部责任,并向 HelloSign 提供赔偿和保障,使其免于承担与验证相关的任何索赔。
  3. 3.   签字请求。“签字请求”是指客户启动新的签名流程并调用 HelloSign API 时发生的事务。例如,如果您调用“signature_request/send”发送文档要求签名,这就构成一 (1) 个签字请求。注意:如果一份合同涉及多个签字人,您可以使用同一个签字请求收集他们的签名。
  4. 4.   API 密钥。要使用 HelloSign API,客户须通过注册流程获得唯一的 API 凭据(“API 密钥”)。无论客户是否知道与其 API 密钥相关的所有活动,均应对此类活动承担全部责任。客户不得与任何第三方共享 API 密钥,应保证 API 密钥的安全,并将其作为访问 HelloSign API 的唯一方式。
  5. 5.   事务。
  6.      a.   限额。对于标准的 API 请求,客户每分钟最多可以提出 100 个请求。对于更高层级的 API 请求,客户每分钟最多可以提出 25 个请求。在测试模式下,客户每分钟可以提出 10 个请求。以上统称为“事务限额。”如果您希望提高事务限额,请联系我们的销售部门。
  7.      b.   限流。为了防止对其他客户/个人造成损害或责任,或为了维护 HelloSign 服务的安全性、稳定性、可用性或完整性,HelloSign 可能需要限制或暂停您对 HelloSign API 的使用。
  8. 6.   资产。只允许获得 HelloSign 批准的客户资产访问和使用该服务。HelloSign 保留出于任何原因拒绝任何客户资产使用服务的权利,包括但不限于为了确保您遵守条款和合理使用政策。此外,您应确保客户资产包含与本协议条款一致的服务条款和隐私政策。
  9. 7.   API 限制。您同意,您不会(也不会允许任何第三方)直接或间接:(a) 创建功能与 HelloSign API 基本相同的 API 客户端;(b) 将 HelloSign API 用于客户资产之外的任何目的;(c) 歪曲 HelloSign API 的来源或所有权,或删除、模糊化或更改任何版权、商标或其他所有权声明,伪造或删除 HelloSign API 来源的任何作者归属、法律声明或其他标签;或 (d) 干扰或中断 HelloSign API 或提供 HelloSign API 或服务的服务器或网络。
  10. 8.   客户应用程序。客户可以使用 HelloSign API 开发应用程序和/或嵌入式签字体验,供客户或客户的客户及其各自的最终用户使用(统称为“客户应用程序”)。客户应对客户应用程序承担全部责任,并应确保其:a) 已向其客户和最终用户提供授权 HelloSign 提供本协议项下服务的适用条款(包括隐私条款),以及 b) 拥有与 HelloSign 共享用户或签字人信息(包括个人识别信息)的适当权限和/或授权。

HelloWorks

  1. 1.   服务描述。HelloWorks 是一种智能工作流自动化服务,通过高级数据验证、条件逻辑、集成电子签名和移动优先设计简化文档的完成过程。
  2. 2.   验证。通过 HelloWorks 的电子签名功能在文档上签字的人必须拥有 HelloSign 帐户,或者在其电子邮件帐户中收到了签字请求。
  3. 3.   事务。客户或用户从 HelloWorks 可视界面(当前称为“HelloWorks Builder”)启动工作流时,即发生 HelloWorks “事务”。
  4. 4.   工作流。“工作流”是正在使用的多个任务或流程的组合。通过 HelloWorks 可视化界面,用户可以创建最终用户需要完成的多种表单和文档的组合。工作流是成为事务的基础。工作流启动后,变为事务。
  5. 5.   最终用户/参与者。在 HelloWorks 中,最终用户/参与者是指接收启动的工作流并被要求在线完成表单和文档的个人。

HelloWorks API

  1. 1.   服务描述。HelloWorks API 允许客户轻松地将我们的工作流自动化和电子签名解决方案集成和嵌入到任何应用程序或工作流中,从而创建整洁、品牌化和无缝的在线体验,帮助您的用户简化复杂的工作流,完成具有法律约束力的协议和交易。
  2. 2.   验证。如果客户选择使用 HelloSign API 启用客户属性的嵌入式功能,客户需要通过电子邮件确认或 HelloSign 自行批准的其他此类方式验证每个签字人/最终用户的身份。客户对此类验证自行负责,提供赔偿和辩护并使 HelloSign 免于承担与此类验证相关的任何索赔。
  3. 3.   API 密钥。要使用 HelloWorks API,客户须通过注册流程获得唯一的 API 凭据(“API 密钥”)。无论客户是否知道与其 API 密钥相关的所有活动,均应对此类活动承担全部责任。客户不得与任何第三方共享 API 密钥,应保证 API 密钥的安全,并将其作为访问 HelloSign API 的唯一方式。
  4. 4.   事务。
         a.   定义。HelloWorks API 事务是指使用 API 发起:1) 信息的收集和/或传播,或者 2) 签字请求。
         a.   限额。客户每小时最多可以提出 500 个请求。在测试模式下,客户每小时可以提出 50 个请求。以上统称为“事务限额。”如果您希望提高事务限额,请联系我们的销售部门。
         b.   限流。为了防止对其他客户/个人造成损害或责任,或为了维护 HelloSign 服务的安全性、稳定性、可用性或完整性,HelloSign 可能需要限制或暂停您对 HelloWorks API 的使用。
  5. 5.   资产。只允许获得 HelloSign 批准的客户资产访问和使用该服务。HelloSign 保留出于任何原因拒绝任何客户资产使用服务的权利,包括但不限于为了确保您遵守本协议和合理使用政策。此外,您应确保客户资产包含与本协议条款一致的服务或使用条款。
  6. 6.   API 限制。您同意您不会(也不会允许任何第三方)直接或间接:(a) 创建一个功能与 HelloWorks API 基本相同的 API 客户端;(b) 将 HelloWorks API 用于独立于客户资产的任何目的;(c) 歪曲 HelloWorks API 的来源或所有权,或删除、模糊化或更改任何版权、商标或其他所有权声明,伪造或删除 HelloWorks API 来源的任何作者属性、法律声明或其他标签;或 (d) 干扰或中断提供 HelloWorks API 或服务的服务器或网络。
  7. 7.   客户应用程序。客户可以使用 HelloWorks API 开发应用程序和/或嵌入式签字体验,供客户或客户的客户及其各自的最终用户使用(统称为“客户应用程序”)。客户应对客户应用程序承担全部责任,并应确保其:a) 已向其客户和最终用户提供允许 HelloSign 提供本协议项下服务的适用条款(包括隐私条款),以及 b) 拥有与 HelloSign 共享最终用户信息的适当权限和/或授权。

HelloSign for Salesforce

  1. 1.   服务描述。HelloSign for Salesforce 是一项集成服务,通过使用 Salesforce 字段中的数据,您可以快速准备电子签名文档,最大限度地减少来回跟踪,并简化客户的签名过程。
  2. 2.   资格。客户必须加入 HelloSign 企业计划(或更高级别)中才能使用此集成服务。客户(或其管理员)可以在客户订阅计划的限制范围内将用户添加到 Salesforce 集成服务中。HelloSign for Salesforce 可以与 Salesforce Classic 及 Salesforce Lightning Experience 配合使用。
  3. 3.   文档。所有已签名的文档都存储在您的 Salesforce 实例中。此后,您可以将已签名的文档下载或传输到您的数据库/文档存储库中。
  4. 4.   第三方内容和产品。客户理解,HelloSign for Salesforce 集成服务可以为客户提供访问第三方内容和产品的权限,这些第三方内容和产品可以访问客户的 HelloSign 服务实例,并导出、删除或以其他方式更改客户数据(包括客户的机密信息)。
  5. 5.   免责声明。HelloSign 对第三方内容或第三方产品(无论是否被 HelloSign 指定为“提供支持”、“已验证”或其他)不提供任何保证或支持,并否认对这些项目及其对 HelloSign 服务的访问(包括其修改、删除、披露或收集客户数据)承担任何责任和义务。

第三方集成/连接器

  1. 1.   服务描述。第三方集成服务可以将 HelloSign 与您为了推动业务发展所使用的服务联系起来。集成服务的示例包括 Google(Gmail、Google Docs、Google Drive 和 G Suite)、Evernote、Hubspot CRM、Microsoft OneDrive、Oracle 和 Slack。
  2. 2.   资格。要使用 HelloSign 集成服务,您必须是 HelloSign 的客户和您希望与集成服务配合使用的服务的客户。某些集成服务可能需要您批准使用服务和/或同意在 HelloSign 和第三方服务之间传输您的信息/数据。
  3. 3.   第三方内容和产品。您对使用此类集成服务和第三方服务全权负责,并确保您拥有在 HelloSign 和第三方服务之间共享数据的适当权利和权限。您理解,第三方集成服务可以为客户提供访问第三方内容和第三方产品的权限,这些第三方内容和产品可以访问客户的 HelloSign 服务实例,并导出、删除或以其他方式更改客户数据(包括客户的机密信息)。
  4. 4.   免责声明。HelloSign 对第三方集成服务、第三方内容或第三方产品(无论是否被 HelloSign 指定为“提供支持”、“已验证”或其他)不提供任何保证或直接支持,并否认对这些项目及其对 HelloSign 服务的访问(包括其修改、删除、披露或收集客户数据)承担任何责任和义务。

HelloFax

  1. 1.   服务描述。HelloFax 是一种电子传真服务,允许客户在线上传和管理文档,在线收发传真,以及对传真进行电子签名。HelloFax 提供全球服务,目前覆盖全球 70 多个国家和地区。
  2. 2.   帐户信息。HelloFax 的客户必须向 HelloSign 提供准确、最新的信息,包括但不限于姓名、账单地址、实际地址、支付信息(包括信用卡号码)和国家/地区身份证号码(如适用)。如果法律诉讼、调查或我们的分包商/服务提供商有要求,HelloSign 可能需要获得客户或其用户的国家/地区身份证复印件。客户应根据 HelloSign 的要求,立即提供任何和所有相关的帐户信息,并且客户明确允许 HelloSign 与其分包商/服务提供商共享任何和所有帐户信息、使用数据、位置数据和 IP 地址。如果客户的帐户信息过期或没有按要求立即提供,HelloSign 保留暂停或终止客户帐户和/或使用 HelloFax 的权利。
  3. 3.   未经请求的传真和垃圾信息。根据 1991 年《联邦电话消费者保护法》(TCPA),发送未经请求的传真广告在美国是非法的;根据 2003 年《隐私和电子通信条例》,这种行为在欧盟也是非法的;根据许多其他国家/地区、州和省的法律,这种行为也是非法的。如果发送未经请求的传真广告和/或垃圾信息,我们保留立即暂停或终止您对 HelloFax 的使用的权利。我们还保留监控您对 HelloFax 的使用的权利,并且 HelloSign 可自行决定不发送其认为是未经请求的传真广告或垃圾信息的任何消息。
  4. 4.   报告未经请求的传真和垃圾信息。如果您认为收到了未经请求的传真广告,建议您联系发件人,告知他们您希望不再接收此类传真。另外,请联系 HelloSign 客户支持部,以便我们进行相应的调查。
  5. 5.   号码和移植。客户可以从 HelloSign 获得新号码,用于 HelloFax。能否获得号码取决于供应情况,HelloSign 不保证可以为客户分配任何特定的号码。HelloSign 还支持根据以下条款进行号码移植(对于美国、英国和加拿大):
         a.   号码移入申请程序。
              i.   客户必须保持现有服务有效才能向 HelloSign 移植电话号码。
              ii.   请填写并提交移植申请表。
              iii.   收到您的申请后,我们会尽快核实能否移植您的号码并回复您的申请。如果能够移植您的号码,我们会要求您填写一份授权书,然后我们会将该授权书转发给您。我们还需要您提供当前服务提供商的最新发票副本,证明您拥有该号码。
              iv.   两份文件均提交之后,我们会启动移植申请。申请启动后,我们会要求您注册付费订阅(请访问我们的价格页面),系统会为您分配一个临时号码。您可以选择保留分配给您的号码,但您需要额外支付月费(目前为 4.99 美元),或者我们可以在您移植的号码接受后将其替换掉。
              v.   移植完成后,我们会将移植的号码添加到您的帐户中,并收取移植费用(目前为 60 美元)。
              vi.   所有费用均以 HelloFax 和 HelloSign 当时的价格为准,可能会不时更新。
         b.   号码移出程序。要将当前分配给某个帐户的传真号码移植到另一家服务提供商,您必须遵循该服务提供商的说明,并提供其他相关服务提供商、HelloSign 或任何其他相关第三方所需的所有信息和配合。将电话号码移入或移出帐户需要客户向 HelloSign 和/或其他服务提供商提供具体的信息,并遵守其他服务提供商或 HelloSign 为遵守法律和行业标准而实施的程序。因此,能否完成号码移植申请可能取决于 HelloSign 无法控制的因素,包括客户和/或其他服务提供商造成的延误。
         c.   未经授权的移出。法律要求 HelloSign 执行任何有效的移植申请。由于第三方的作为或不作为,电话号码可能会从帐户中移出,并且 HelloSign 可能很难或不可能:(i) 防止此类移出;(ii) 收回从帐户中移出的号码;或者 (iii) 将这些号码移植回帐户中。HelloSign 对此类移出不承担任何责任。
         d.   准确的移植信息。客户声明并保证,由客户、客户代表或受其指示行事的任何一方提供的与任何从 HelloFax 服务移入移出号码的申请相关的所有信息(包括但不限于任何代理函中的任何信息或陈述)均是真实、准确和最新的。
         e.   客户遵守移植法律。号码的移植受电信和其他法律的约束,并且可能受第三方条款和条件的约束。客户和/或代表客户行事的任何一方不得:(i) 在其与移植相关的申请或活动中违反任何适用法律或从事任何欺诈或欺骗性行为;(ii) 在未事先获得适当、必要的同意和授权的情况下,参与或协助“切换”或移出任何传真号码,或更换或试图更换任何一方的电话服务提供商;或 (iii) 违反对服务提供商或其他第三方的合同或其他义务。
         f.   号码的释放。在帐户终止或取消的情况下,所有与该帐户相关的、之前未移植给其他提供商的号码都可能被释放。如果这些号码之前没有移植给其他提供商,取消单条线路可能会导致相关号码的释放。在终止或取消 HelloFax 或其他 HelloSign 服务或任何单条线路之前,客户全权负责与其新的第三方提供商配合,移出相关号码。

HelloFax API

  1. 1.   HelloFax API 允许客户轻松地将我们的电子传真解决方案集成到他们的应用程序或网站中。
  2. 2.   验证。如果选择使用 HelloFax API 在客户资产内启用集成功能,客户需要通过电子邮件或 HelloSign 批准的其他此类方式验证每个最终用户/发送者的身份。客户对验证承担全部责任,并向 HelloSign 提供赔偿和保障,使其免于承担与验证相关的任何索赔。
  3. 3.   API 密钥。要使用 HelloFax API,客户须通过注册流程获得唯一的 API 凭据(“API 密钥”)。无论客户是否知道与其 API 密钥相关的所有活动,均应对此类活动承担全部责任。客户不得与任何第三方共享 API 密钥,应保证 API 密钥的安全,并将其作为访问 HelloFax API 的唯一方式。
  4. 4.   事务。
         a.   限额。客户每天最多可以提出 200 个传真请求。如果您希望提高传真请求限额,请联系我们的销售部门。
         b.   限流。为了防止对其他客户/个人造成损害或责任,或为了维护 HelloSign 服务的安全性、稳定性、可用性或完整性,HelloSign 可能需要限制或暂停您对 HelloSign API 的使用。
  5. 5.   资产。只允许获得 HelloSign 批准的客户资产访问和使用该服务。HelloSign 保留出于任何原因拒绝任何客户资产使用服务的权利,包括但不限于为了确保您遵守本协议和合理使用政策。此外,您应确保客户资产包含与本协议条款一致的服务或使用条款。
  6. 6.   API 限制。您同意,您不会(也不会允许任何第三方)直接或间接:(a) 创建功能与 HelloFax API 基本相同的 API 客户端;(b) 将 HelloFax API 用于客户资产之外的任何目的;(c) 歪曲 HelloFax API 的来源或所有权,或删除、模糊化或更改任何版权、商标或其他所有权声明,伪造或删除 HelloFax API 来源的任何作者归属、法律声明或其他标签;或 (d) 干扰或中断 HelloFax API 或提供 HelloFax API 或服务的服务器或网络。
  7. 7.   客户应用程序。客户可以使用 HelloFax API 开发应用程序,供客户或客户的客户及其各自的最终用户使用(统称为“客户应用程序”)。客户应对客户应用程序承担全部责任,并应确保其:a) 已向其客户和最终用户提供允许 HelloSign 提供本协议项下服务的适用条款(包括隐私条款),以及 b) 拥有与 HelloSign 共享最终用户信息的适当权限和/或授权。